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Réservez votre séjour en camping en toute sécurité avec notre garantie Covid

Pour de nombreux hébergements sur nos campings, LuxCamp propose une « garantie Covid ». En cas de certaines restrictions de voyage liées au coronavirus, nous garantissons un :

Remboursement intégral, modification gratuite ou bon d'achat avec bonus de 5%

Si le logo « garantie Covid »  s'affiche à côté du logement que vous avez sélectionné, la garantie s'appliquera automatiquement à votre réservation.

De 28 à 7 jours avant votre arrivée, les options suivantes s'offrent à vous :

Si l’une des restrictions de voyage liées au coronavirus est en vigueur, la garantie Covid vous offre une couverture supplémentaire.  

Les restrictions de voyage couvertes par notre garantie covid sont les suivantes :

  • Voyage interdit ou restreint à partir de votre pays d'origine, même avec le pass sanitaire, rendant ainsi votre voyage impossible
  • Entrée interdite ou restreinte dans le pays ou région de votre destination (incl. les éventuels pays de transit), même avec le pass sanitaire, rendant ainsi votre voyage impossible
  • Un avis négatif de voyage AVEC obligation de quarantaine est émis pour votre pays de destination ou au retour de votre séjour

Si l'une des restrictions de voyage mentionnées ci-dessus se déclare dans les 6 à 1 jour(s) avant votre arrivée, vous serez couvert par notre garantie covid (annulation au plus tard à 12h00 le jour avant votre arrivée)

Les exclusions de la garantie covid sont:

  • Aucun avis de voyage négatif est émis mais votre statut de (non) vaccination vous oblige de respecter une quarantaine
  • Un avis de voyage négatif est émis mais votre voyage reste possible avec un pass sanitaire et sans obligation de quarantaine  (camping ouvert, hébergement disponible)

Information importante : 

  • Si vous souhaitez demander un remboursement, une modification ou un bon d'achat, les restrictions de voyage devront être en vigueur le jour de votre date d'arrivée. 
  • Si la nouvelle réservation est plus de 20% moins chère, la différence sera sujette aux frais d'annulation standard
  • LuxCamp vous conseille de souscrire à une assurance annulation supplémentaire, qui couvre par example l'annulation de votre séjour si l'un des participants contracte le coronavirus. LuxCamp propose l'assurance annulation de CampezCouvert (voir conditions)
  • Si vous souhaitez annuler votre séjour plus de 28 jours avant votre arrivée, nos conditions d'annulation standard s'appliquent

Pour les informations détailllées, nous vous invitons à consulter nos conditions générales. Nous restons à vorte disposition par courriel.

Option 1. Remboursement intégral

Nous remboursons l'intégralité de votre séjour max. 5 jours après la notification si l'une des restrictions de voyage est en vigueur.

Nos conditions standard de location

Applicables à tous nos hébergements et séjours:

Option 2. Modification gratuite

Si l'une des restrictions de voyage ci-dessus est en vigueur, vous pourrez modifier ou reporter votre séjour sans frais.

Option 3. Bon d'achat avec bonus de 5%

Si l'une des restrictions de voyage ci-dessus est en vigueur, vous pourrez demander un bon d'achat avec un bonus de 5% (valide en 2022 ou 2023)

Modifications gratuites

Un autre camping, hébergement ou encore une toute autre destination ? Aucun problème. Les modifications de réservation sont gratuites jusqu'à 8 semaines avant votre date d'arrivée.

Merci de tenir compte du fait que nous devons - pour toute réservation - demander l'accord à notre partenaire avant de pouvoir vous le confirmer. Selon le prestataire choisi, cela peut prendre quelques jours.

Réservation sécurisée

Chez LuxCamp, votre réservation est entre de bonnes mains. Nous sommes membres de la SGR aux Pays-Bas (Stichting Garantiefonds Reisgelden). 

En tant que voyageur durant cette période incertaine, votre argent est en sécurité, en cas de problèmes financiers ou de faillite de notre organisation.

Pré-réservation avantagueuse

Réservez dès maintenant votre séjour et profitez des nombreux avantages de la pré-réservation :

  • Annulation sans frais jusqu’au 01/03/2022.
  • Seulement 75€ d'acompte à régler pour garantir votre réservation.  
  • Le second acompte (25% du montant total) ne sera dû qu'à partir du 01/02/2022.
  • Aucun frais de réservation.

Pour toutes vos autres questions liées au coronavirus et l'impact sur vos vacances, consultez notre Foire aux Questions Covid.