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Réservez votre séjour en camping en toute sécurité avec notre garantie Covid

LuxCamp propose une « garantie Covid » sur de nombreux hébergements en camping. Celle-ci couvre certaines restrictions de voyage liées au coronavirus et offre les garanties suivantes :

Remboursement intégral*, modification gratuite ou bon d'achat avec bonus de 5%

Si le logo « garantie Covid »  s'affiche à côté du logement que vous avez sélectionné, la garantie s'appliquera automatiquement à votre réservation, gratuitement.

Garantie Covid

De 28 à 7 jours avant votre arrivée

La garantie Covid s'applique de 28 à 7 jours avant votre arrivée et couvre les restrictions de voyage suivantes :

  • Interdiction de déplacement / confinement dans votre pays d'origine, même avec le pass sanitaire*, rendant ainsi votre voyage impossible.
  • Interdiction de déplacement / confinement dans votre pays / région de destination (y compris les éventuels pays de transit), même avec le pass sanitaire*, rendant ainsi votre voyage impossible.
  • Quarantaine obligatoire pour les voyageurs en provenance de France dans votre pays de destination ou à leur retour en France depuis celui-ci.

Si l'une des restrictions de voyage mentionnées ci-dessus devait se déclarer dans les 6 à 1 jour(s) avant votre arrivée, vous seriez également couvert par notre garantie Covid (annulation possible au plus tard à 12h00 la veille de votre arrivée).

La garantie Covid ne couvre pas les cas suivants :

  • Aucune restriction de déplacement n'est en vigueur mais votre statut vous oblige à respecter une quarantaine : incapacité à fournir un pass sanitaire* / certificat Covid de l'UE valide.
  • Une restriction de déplacement est en vigueur mais votre voyage reste possible et sans obligation de quarantaine avec un pass sanitaire* / certificat Covid de l'UE (camping ouvert, hébergement disponible).

* Attention depuis le 15 février 2022 le pass sanitaire est devenu vaccinal pour les plus de 16 ans, notre garantie s'adapte et s'applique à présent en fonction de la capacité à fournir celui-ci.

Informations importantes : 

  • Si vous souhaitez demander un remboursement, une modification ou un bon d'achat, les restrictions de voyage devront être en vigueur le jour de votre arrivée. 
  • Si la nouvelle réservation est plus de 20% moins chère, la différence sera sujette aux frais d'annulation standard.
  • LuxCamp vous recommande vivement de souscrire à une assurance annulation complémentaire, qui couvre par exemple l'annulation de votre séjour si l'un des participants contracte le coronavirus. LuxCamp propose l'assurance annulation de CampezCouvert (voir conditions).
  • Si vous souhaitez annuler votre séjour plus de 28 jours avant votre arrivée, nos conditions d'annulation standard s'appliqueront.

Pour les informations détailllées, nous vous invitons à consulter nos conditions générales. Nous restons à vorte disposition par courriel.

Avec notre Garantie Covid, les options suivantes s'offrent à vous :

Option 1. Remboursement intégral*

Nous remboursons l'intégralité de votre séjour max. 5 jours après la notification si l'une des restrictions de voyage couverte est en vigueur.


* Les assurances complémentaires souscrites ne feront pas l'objet d'un remboursement.

Nos conditions standard de location

Applicables à tous nos hébergements et séjours :

Option 2. Modification gratuite

Si l'une des restrictions de voyage couverte est en vigueur, vous pourrez modifier ou reporter votre séjour sans frais.

Option 3. Bon d'achat avec bonus de 5%

Si l'une des restrictions de voyage couverte est en vigueur, vous pourrez demander un bon d'achat avec un bonus de 5% (valable en 2022 ou 2023)

Modifications gratuites

Un autre camping, hébergement ou encore une toute autre destination ? Aucun problème. Les modifications de réservation sont gratuites jusqu'à 8 semaines avant votre date d'arrivée.

Merci de tenir compte du fait que nous devons - pour toute réservation - demander l'accord à notre partenaire avant de pouvoir vous le confirmer. Selon le prestataire choisi, cela peut prendre quelques jours.

Réservation sécurisée

Chez LuxCamp, votre réservation est entre de bonnes mains. Nous sommes membres de la SGR aux Pays-Bas (Stichting Garantiefonds Reisgelden). 

En tant que voyageur durant cette période incertaine, votre argent est en sécurité, en cas de problèmes financiers ou de faillite de notre organisation.

Avantages de la pré-réservation

Réservez dès maintenant votre séjour et profitez des nombreux avantages de la pré-réservation :

  • Annulation sans frais jusqu’au 01/03/2022¹.
  • Seulement 75€² d'acompte à régler pour garantir votre réservation.  
  • Le second acompte (25% du montant total) ne sera dû qu'à partir du 01/02/2022.
  • Aucun frais de réservation.

¹ Annulation gratuite applicable uniquement pour les nouvelles réservations dont la date d'arrivée est ultérieure au 01/04/2022. Toute réservation 2021 reportée en 2022 en raison du Covid-19 n'est pas éligible.
² L'acompte passe de 75€ à 25% du montant du séjour si vous effectuez votre réservation à partir du 01/02/2022.